Modalités de réclamation

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter RF PATRIMOINE selon les modalités suivantes :

Par courrier à : 48 cours de la Libération et du Général de Gaulle 38100 GRENOBLE Par courrier électronique à :

RF PATRIMOINE s’engage à traiter votre réclamation dans les délais suivants :

– Dix jours ouvrables maximum à compter de la date d’envoi de la réclamation, pour accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au Client dans ce délai.

– Deux mois maximum entre la date d’envoi de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au Client sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.

RF PATRIMOINE s’engage à étudier avec sincérité et loyauté la demande du Client et agir au mieux de ses intérêts. Sans réponse satisfaisante de notre part, vous pourrez saisir un médiateur :

ACTIVITE DE CIF

Mme Marielle Cohen-Branche Médiateur de l’AMF (Autorité de Marchés Financiers) 17, Place de la Bourse 75082 PARIS Cedex 02 Site Internet : https://www.amf-france.org/Le-mediateur-de-l-AMF/Le-mediateur-mode-demploi/Modesdesaisine.html

ACTIVITE D’ASSURANCE :

La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 75441 PARIS CEDEX 09 – Site internet : https://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur

ACTIVITE D’IOBSP :

Médiation de la consommation – ANM Conso – 2 rue de Colmar – 94300 VINCENNES – Site internet : https://www.anm-conso.com/site/particulier.php